最火易米云通如何用云电话撬动SaaS市场

易米云通如何用云撬动SaaS市场？

提到企业级服务，用户首先想到的可能会是金蝶与用友。刚过去不久的2015年普遍被人认为是 中国企业级服务元年 。除了骨灰级玩家外，企业服务领域的新产品不断涌现。而在新玩家追逐风口之前，已经有人早早嗅到了这块蛋糕，从自身擅长的领域入手，如今已开始小有所成。目前估值已超一亿美金的 易米云通 正是其中之一。

成立于2012年9月的易米云通，从人们最常用的通讯场景入手，以移动互联+SaaS方式重新定义企业中粘性最大的语音服务。团队曾于2012年底获得南京未来络100万成品率也有所上升 做为骨架材料通常可选PP.T20或PP.T30美金的天使投资；2014年中曾获得IDG集团的500万美元A轮投资。今年初，易米云通又完成了由骊悦领投，IDG持续跟投的2000万美元的B轮融资。

近日，易米云通的创始人兼CEO周立接受了猎云专访，向读者分享他和易米云通的成长与感悟。

过往经历萌生创业想法

70后的萌大叔周立是位土生土长的北京人，大学时期就读于北京邮电大学，专攻计算机通信专业。在所学专业的影响下，周立毕业后便开始从事软件开发工作，曾在半年内独立完成了一套TCP/IP协议栈。

由于自身出众的技术能力，周立被曾经加拿大最大的通信络公司Nortel Networks（北电络）聘请担任研发总监，带领团队深耕路由器、交换机、下一代互联络等领域。后来他又到了微软公司担任高管，负责建立国内windows产品线。

虽然 外企、高管、高薪 这些标签集中在周立身上的确羡煞旁人。但周立自己却并不满足。或许是多年的 打工 生活让他感到疲倦，又或许是自己那颗想追梦的心。他想开始做属于自己的事业。他第一个创业项目是开发软件销售license，并且小有所成，销量在欧洲市场名列前茅。

首次创业虽然赚钱，但周立仍然不满意。因为在过去的工作中看到中小企业在搭建固话络与呼叫中心时的不便，他希望能做一款便捷的通讯产品，让更多的中小企业无需硬件投入和复杂维护，就能构建便捷的商务沟通渠道。易米云通正是在这样的想法下成立的。

云总机 解决中小企业沟通痛点

就目前市场而言，企业搭建呼叫中心、客服系统等相关语音平台，需要采购相关交换机等硬件设备以及后续布线、运维等服务，致使成本居高不下，小则几万，大则几百万。而这种成本是大多中小企业难以承受的。大企业虽有财力搭建语音平台，却也花费了很多不必要的支出。

而在中小企业发展过程中，由于无力支撑自建语音系统以及内部沟通管理平台，导致企业工作效率下滑。这种问题在服务类企业中表现尤为严重。客户或呼叫中心的完备通畅，是服务类企业取得用户信任最基本的方式。

于是在2012年底，周立和初创团队成立了易米云通。他们认为，利用现有的和运营商的通讯络，已足以搭建一套云端总机与客服系统。让企业无需采购硬件、布线、维护，就能快速在全国建立相关语音呼叫平台。而这一想法也得到了南京未来络的支持。

经过一年半的研发，2014年中，易米云通以移动互联+SaaS方式的 云总机 产品上线。它以企业云语音为入口，将真实的固话号码虚拟到云端，通过App自由设置转接。顾客在拨打该固话时，会自动接通所转接的。这就解除了固话号码与物理、线路、硬件交换设备之间的绑定，把固话随身携带。

与此同时，利用App，用户还能对总机进行编程操作，完成例如设置企业欢迎语、语音菜单等功能。在产品悄然上线时，易米云通也低调获得了IDG的青睐。

如今，易米云通已可提供会议、多人通话、即时消息、企业通讯录等诸多重要功能，完善企业内外的全沟通渠道，为中小企业节省大量相关成本。

不走Slack路线，一心耕耘语音沟通

与传统语音通讯提供商赚取通讯费差价不同，即使核心是 打 的易米云通，也并不通过通讯费盈利，而是向企业收取产品功能费。这样就使企业在费方面可直接与运营商沟通，拿到更低的价格；而与易米云通合作的运营商中国联通，也在这样的模式下获得了更多的入用户。三方互利共赢。

周立称，这种模式的优势在于，除了良性的互惠合作外，他们可以向20人以下的小微企业团队提供收费服务。而其他或主打协同办公、或CRM管理等企业SaaS服务产品，更多是提供限定人数的免费服务，其实这背后却存在着无法对小微企业收费的尴尬现状。

随着钉钉、企业版、纷享逍客等B2B产品的快速崛起，周立认为，企业服务的风口如今已经来临。但与其他普遍走 Slack （美国一款企业级沟通平台产品）路线的产品不同，他对易米云通的战略布局就是围绕 打 开展的。在周立眼中，企业在协同上的关键核心就是企业通讯录，而打又是沟通中最牢靠的方式。

他深知，如果同样走Slack式的发展路线，最终必将与巨头直接竞2.实验机软件有问题；争。而从自身擅长领域走出差异化的道路，才能让公司在未来获得长足的发展。并且在沟通这件事上，还存在太多可以深入挖掘的价值。

百尺竿头，更进一步

如今，周立和易米云通已经经过了三年的风雨。回首过往，周立很感谢自己曾经的工作经历，让团队能够先发制人，在业内领跑竞争对手。但同时周立深知，虽然他们目前有包括暴走漫画、平安保险、申通快递等知名企业在内的十万多家用户，可在全国中小企业的语音市场中体量依然很小，未来还有很长的路要走。

做企业B2B服务是一场持久战2012年，这对于一贯稳扎稳打的周立和易米云通来说既是挑战，也是机遇。在此次完成B轮融资后，易米云通将会继续优化产品，加大在渠道上的投入。在拓展用户的同时，围绕用户的通讯数据，为用户提供更多数据层面的增值服务，探索除功能费之外新的盈利增长点。