有思维比能烧钱重要美到家曾莞晴畅谈美业四大思维

发布时间：2021-01-20 16:27:00 阅读：次来源：羽毛球厂家

2015年，O2O行业经历了过山车般的疯狂，尤其是美业O2O为快速扩张抢占市场份额疯狂烧钱，但忽视了用户体验、服务标准化等问题，结果遭遇钱烧了却留不住用户的尴尬境地。股灾之后，资本寒冬降临，美业O2O进入深度洗牌期，市场开始走向优胜劣汰，格局逐步清晰。

面对美业O2O的现状，国内规模最大的美妆O2O品牌美到家创始人曾莞晴在近期接受媒体专访时表示，美业O2O也会遵循在互联网行业数次印证的“721”法则。如果美业O2O要在竞争中“活下去”且要“活得漂亮”，四大思维必不可少。

用户思维：破解囚徒困境，用户粘性是终极命题

O2O行业几乎给大家留下的唯一印象就是“疯狂烧钱”，核心原因是流量不够。只有通过烧钱补贴的方式，才能聚集流量。而当大家都搞补贴的时候，就形成了囚徒困境，也伴生了大量伪需求用户。资本寒潮下，资金链一旦断裂，刚需不足，用户流失就会接踵而至。

在曾莞晴看来，破解囚徒困境的核心是，如果没有补贴，流量哪里来。美到家能走出寒冬的首要因素就是，坚持“产品+服务”两条腿走路，追求品质吸引用户，走出了“不烧钱就无路可走”的怪圈。

为了提高用户粘性，美到家主要做对了两件事，一方面是深度挖掘场景化服务，满足到家、在途和在线多层次需求，针对不同场合、消费节点推广主题妆容，如万圣节“万鬼出动妆”，还推出了移动美妆车，让用户随时随地体验明星般的美妆服务；另一方面，在美妆产品方面发力，积极研发新产品。

模式思维：“服务+工具+产品”模式才是O2O的可盈利商业模式

美业O2O除了资本比拼，更重要的是模式比拼，可持续盈利的模式才能让企业良性发展。当其他美业O2O被繁重的成本所拖累，没能挺过寒冬时，美到家的平台活跃度和交易单量却一直在稳步增长。数据显示，2015年美到家日接单量增加到5000单，用户总数突破100万。究其根本就在于美到家一开始就“轻装上阵”，选择了“自造血能力”很好的商业模式。

首先，美到家与旗下的签约化妆师采用合作制，极大地降低了人员成本。同时通过合理的抢单机制调配优秀的化妆师，以良币逐劣币的方式提高服务效率和品质。

其次，美到家率先在美妆O2O中完成渠道覆盖全满贯，以“超级入口+大数据”为基础推出了数据化产品，为用户提供美妆场景化教育，把随时随地自己化妆变为可能。

实际上，面对烧钱过后的发展瓶颈，美业O2O都在探索新的商业模式。而在这一方面，美到家已然走在了行业的最前端。

资本思维：巨头出现不再吃独食，而是建生态

2015年的资本寒潮中的O2O变得灰头土脸，但卷土重来的O2O巨头时代已经迫不及待的敲响了大门。在上一个时代，巨头的出现也许意味着创业者“可以洗洗睡了“。但现在，巨头的出现，对于美到家这样的创业型公司来说意味着机会来了。

曾莞晴认为，巨头时代也意味着生态系统的重建。美到家在美妆O2O垂直领域的深耕细作也为自己找到了腾挪发展的空间。从2015年初获得58到家投资，寒冬又融资一轮。

成功完成2轮融资，美到家获得的不仅仅是资本的补充，还包括产业链资源共享。完整的上门服务供应链，庞大的用户流量入口和国内领先的美妆O2O品牌，三者之间的化学反应或将决定未来美业O2O的行业格局。

品牌思维：好品牌才能成就百年伟业

爱美是女人的天性，帮助女性变得美丽则是美到家CEO曾莞晴的梦想。她曾在创业告白书中写道，“成就每一个宠爱自己的女人，把每一个女人当作明星一样的宠爱，把明星才能享受到的专业美妆、造型服务，以亲民的价格，通过简单的操作带给每一个对生活怀有美好信念的女人，带给每一个希望遇见最美好自己的女人。”

谈到美到家的成长，曾莞晴表示乐在其中。”我发自内心的热爱这个行业，也许一路走来遇到了很多困难，但我从中收获了喜悦和成长。正如我们“懂美的人，懂你的美”的品牌主张所诠释的，对美的追求源自我的内心，这也是我创业中源源不绝的动力来源。

也许正是因为坚持着这份热爱，深植着让女性更美的使命感，让美到家不仅仅走过料峭的寒冬，迎来了属于自己的美着呢的春暖花开。