滴滴叫车抢单奔驰偷梁换柱变天籁客服称可以拒坐投诉【消息】

发布时间：2020-09-15 19:51:58 阅读：次来源：羽毛球厂家

滴滴出行页面截图

中国江西网讯记者周再奔、实习生鲁毅诚报道：“网上叫车抢单的是奔驰车，来的却是天籁，注册车辆为何与实际用车不相符？没有注册的车来跑滴滴出行服务，一旦出了问题谁负责……”7月27日凌晨，南昌市民张某在南昌西客站叫车时，就遇到了这样一桩令他有点后怕的事。

据张某介绍，7月27日零点十分左右，他从南昌西站欲回青云谱的家中，点开滴滴出行打车软件，选取了不拼车，软件随后显示接送车辆为黑色奔驰GLC，但令他奇怪的是，软件显示车辆已经在指定上车位置，他并未发现黑色的奔驰车。

于是张某拨通了软件提供的车主电话，但未被接听，随后，却有一个陌生号码打进来，自称其是滴滴快车司机，来接送车辆并非黑色奔驰，而是天籁，车辆也并未到达指定位置，而是在附近一个十字路口上等红灯。

由于已是深夜，张某急着赶回家，所以他并未看清车牌号就上了车。上车后，他竟然发现车上还有一名外地口音的乘客，该名年轻滴滴司机只是一句解释“顺路正好带着一起去”就开车了。

途中不知什么缘故，该名司机与张某手机计费器一直显示为0元，快到目的地时，该名司机称“既然这上面显示0元，那就收你30元吧，反正我也带了个人，你这快二十公里路不算多吧？”

到达目的地后，计费表仍旧停留在0元，该名司机重启手机后，张某手机计费突然就“蹦”到了63.44元。于是，张某在满脸疑惑中，只得通过支付宝全额付款。

27日下午，中国江西网记者拨打滴滴出行客服电话了解到：车辆信息不符，严重违反了滴滴打车的规定，存在严重的安全隐患，如发生意外事故，滴滴方面不能有效追踪到车辆位置及信息，严重危害到网友的人身安全。

这两名客服先后都建议，假如网友遇到类似情况，可以拒绝乘坐车辆、拒绝缴费并拨打客服热线投诉。客服接到反馈后，将会在线下进行核实，若情况属实，将采用停用账户等处罚来严惩此类车主。他们还提醒广大滴滴车主严禁违规，为乘客的人身安全提供保障！

南昌市法律工作者熊某在接受中国江西网记者采访时认为，广大网友通过打车软件约车时一定要多留一个心眼，上车前或下车后看清车牌号；如发现问题可立即下车，并向有关部门投诉；如不方便立即下车，可到达目的地后，对其信息记录并向有关部门投诉。如是女性网友，深夜打车要首选出租车，出租车公司惩处力度相对严格，规章制度相对完善，可有效对乘客的人生安全提供保障。