三运营商均无3G上网不限量套餐用户反映太贵新日

近日，中国联通召开内部会议部署3G策略，初步确定5月17日前后在全国55个城市首批启动3G“友好体验”。而联通的3G上网资费标准，以按流量计费为主要方式，主打150元包3GB流量的套餐。至此，三大运营商的3G上网资费套餐均已曝光，其中，中国电信按时长计费，中国移动、联通按流量计费，都没有推出不限时、不限量的包月资费方案。

包月套餐不是限时就是限量

中国移动设置了4款按流量计费的套餐，分别为50元包500MB、100元包2GB、200元包5GB以及300元包10GB。每月超出的部分按0.01元/KB收取。也就是说，用户每月最低支付约100元，可以享受每天无线上网收发邮件、使用即时通讯软件聊天等基本的无线上网服务。中国移动同时表示，将在每月的11日、21日两个时间点通过短信提醒用户的流量使用情况。此外，用户也可以自行设置数据上网余量提醒功能，比如截止到当日24:00的剩余流量提醒，剩余流量为50MB时的第一次余量提醒，剩余流量20MB时的第二次余量提醒等。

联通在友好体验期间推出的3G上网资费方案，同样沿用了手机上网的计费模式，以150元包3GB的套餐为主。此外，联通还将推出一些与上网卡捆绑营销的套餐，比如购买价值1188元的套餐，其中包含一张上网卡、一个3G号码和600元上网数据费用。

中国电信的3G资费方案独树一帜，继承了ADSL固定宽带按时长计费的模式。目前，广东电信仍然沿用天翼CDMA放号时的无线上网资费标准，为0.1元/分钟，6月30日推广期之前每月赠送3个小时的无线上网时长。不过，该种计费标准只适用于办理了天翼各种资费套餐的用户。

3G商用较早的北京电信，已经推出了专门针对3G无线上网的3种包月资费套餐，分别是：160元包300小时本地上网和5小时国内漫游上网；200元包200小时上网时长（不区分本地和漫游）；300元包360小时上网时长（不区分本地和漫游）。每月超出部分按0.05元/分钟计算，封顶费用为1000元（不包括港、澳、台地区）。随后，该种资费方案预计将会为其他省份的电信公司所沿用。

用户普遍反映资费偏高

“太贵了，用不起！”陆续公布的3G上网资费令广大用户感觉有些吃不消。一位广州的手机用户留言道：“一个页面至少用去2MB流量，如果办理100元包2GB的套餐，那就等于是打开1000来个网页，这100元就没了。更不要说上网看电影啦，一部高清电影500MB左右，100元能看几部？”

也有用户表示，中国电信的3G上网资费比去网吧便宜，但是跟家庭固定宽带比起来还是贵不少。

而近日，腾讯进行的一项网上调查显示，5万多名参与投票的网友中，74%的人认为目前的3G上网资费过于昂贵。在计费方式上，86%的网友倾向于“包月，无限量”；在每月的消费支出上，55%的人能够承受50元以下的支出，38%的人能够承受50-100元的支出，也就是说，超过九成的网友每月用于3G上网的消费预算在100元以下。

如此看来，目前的3G上网资费与广大普通用户的心理预期有相当大的距离，可能会影响到3G无线宽带业务的推广和消费者对3G上网本的购买热情。而电信分析师普遍认为，随着竞争的加剧，3G上网资费有进一步下降的空间。

两种计费方式各有千秋

不过，运营商人士却认为，3G上网资费无论怎么降，也不可能降到与固定宽带一样或者更低的水平。“无线网络的带宽资源是有限的，不可能像ADSL那样承载那么多用户同时上网，因此无线上网的资费肯定会比有线贵。”一位电信数据业务负责人表示，无线上网主要是满足用户在移动状态下的上网需求，比如出差、户外上网，应用的业务类型主要是网页浏览、收发邮件、在线聊天等流量较小的业务；像在线视频、影视下载等大流量的应用，无线上网时偶尔为之尚可，经常使用肯定还是要靠家庭固定宽带。

至于按时长计费和按流量计费两种模式，电信分析师的观点也存在分歧。BDA电信分析师张宇认为，按流量收费会让用户时刻关注流量情况，按照时长收费更符合消费者的习惯，更能让消费者满意。而电信分析师付亮则认为，两种收费模式各有千秋。“在3G初期，运营商网络都尚未稳定，如果运营商按照时长来收费，就很可能造成用户长时间打不开一个网页的状况，但他们仍然需要缴费。”

本报记者巫伟

■相关报道3G服务规范出台

本报讯（记者/巫伟）工业和信息化部近日印发《第三代移动通信服务规范（试行）》的通知，对3G业务服务质量和通信质量提出了规范性要求。按照该规范，3G可视电话的接通率不得低于80%,WAP上网、流媒体业务的成功率不得低于90%。

可视电话是3G的特色业务之一。服务规范强调，网内本地可视电话接通率应不低于85%,网内长途呼叫的接通率应不低于82%,网间呼叫的接通率应不低于80%。拨号后时延的平均值应不超过15秒，最大值为20秒。用户在使用可视电话业务过程中，出现既没有图像也没有声音的概率应不高于5%。对于手机上网WAP业务、流媒体播放业务，服务规范要求，成功率为不低于90%,浏览中断率不高于5%。

服务规范还要求，点对点短信的发送成功率应不低于99%,彩信的发送成功率应不低于95%,系统保存的有限期均为72小时。

服务规范还对3G服务质量提出了若干硬性指标。其中，电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供收费详细清单（含预付费业务）查询，收费详细清单原始数据保留期限至少为5个月。同时，电信业务经营者依照法律和有关规定对用户资料负有保密义务，未经用户同意，不得将用户信息用于查询服务或提供给第三方，不得泄露、删除、篡改用户信息。

对于服务热线难打的问题，服务规范要求，客户服务中心的应答时限最长为15秒，人工服务的应答率不得低于85%。

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